l’Accès Star Mercedes-Benz^MC.

FAQ générales.

• Qu'est-ce que l'Accès Star Mercedes-Benz^MC?

  l’Accès Star Mercedes-Benz^MC est un service qui offre aux clients Mercedes-Benz Canada l’accès à des billets premium pour les concerts Live Nation Canada qui ont lieu partout au pays. Les clients ont la possibilité d’acheter ces places premium par téléphone, par courriel ou via le service de conciergerie bilingue spécialisé.

• Qui peut bénéficier du service l'Accès Star Mercedes-Benz^MC?

  Le service de conciergerie est offert à tout client ayant acheté un véhicule Mercedes-Benz (véhicules neufs, véhicules d’occasion certifiés, fourgons) ou une smart fortwo auprès de l’un des concessionnaires Mercedes-Benz autorisés au Canada. Les clients devront faire valider leur statut de propriétaire avant de se voir attribuer un billet en fournissant au service de conciergerie leur NIV, le nom de leur concessionnaire et leur code postal.

• Comment savoir si mon concessionnaire est un concessionnaire Mercedes-Benz autorisé?

  Utilisez l’outil de localisation des concessionnaires pour obtenir une liste des détaillants autorisés et savoir si votre concessionnaire en fait partie. Les propriétaires Mercedes-Benz qui ont acheté leur véhicule en privé ou via un concessionnaire indépendant ne peuvent pas bénéficier de l’Accès Star Mercedes-Benz^MC.

• Comment contacter le service de l'Accès Star Mercedes-Benz^MC?

  Vous pouvez joindre le service de conciergerie par téléphone (844-389-STAR) ou par courriel mbstaraccess@livenation.com. Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 11 h à 19 h (heure de l’Est), excepté les jours fériés. Accordez un délai d’un jour ouvrable pour les réponses par courriel.

• Pourquoi mon code postal ne fonctionne-t-il pas sur le site web de Live Nation?

  En vous inscrivant, assurez-vous d’entrer votre code postal sans espace : A1A1A1 au lieu de A1A 1A1.

FAQ billets.

• Mes informations personnelles seront-elles partagées avec qui que ce soit?

  Non. Toutes les informations personnelles et de paiement restent confidentielles. Cependant, des renseignements importants pourront vous être demandés afin de valider votre statut de propriétaire et pourront être partagés avec Mercedes-Benz Canada à des fins de vérification uniquement.

• Pour quels concerts pourrais-je acheter des billets?

  Il y a des blocs de billets premium réservés pour chaque concert Live Nation Canada avec places assises et ce, partout au pays. Des billets d’admission générale sont également disponibles pour les plus petites salles de spectacle selon le principe du premier arrivé, premier servi.

• Où sont situées les places?

  Les blocs de places premium réservées varient en fonction du lieu et de l’artiste. Contactez directement le service de conciergerie Mercedes-Benz pour en savoir plus.

• En tant que client, ai-je une garantie d'obtenir un billet pour le concert de mon choix?

  Non. Le nombre de places est limité et les billets sont vendus selon le principe du premier arrivé, premier servi.

• Est-ce que je peux acheter des billets auprès de mon revendeur local ou de mon conseiller aux ventes/conseiller en entretien?

  Non. La seule façon de se procurer des billets est de les acheter auprès de Live Nation Canada via l’Accès Star Mercedes-Benz^MC.

• Est-ce que je peux acheter des billets pour des concerts Live Nation Canada qui ont lieu ailleurs qu'au Canada?

  Non. l’Accès Star Mercedes-Benz^MC ne fournit que l’accès aux concerts Live Nation Canada qui ont lieu au Canada.

• Est-ce que les billets sont mis en vente avant la mise en vente publique?

  Non. Le service de conciergerie ne peut que faciliter l’achat des billets qui sont mis en vente auprès du public.

• Les billets sont-ils gratuits?

  Non. Les clients doivent payer la pleine valeur nominale des billets.

• Comment rester au courant des concerts qui ont lieu dans ma région?

  Nous vous recommandons de vous inscrire aux communications Live Nation Canada pour être les premiers informés des prochains événements qui ont lieu dans votre région. De nouveaux concerts étant sans cesse ajoutés, c’est la meilleure façon de ne rien rater.